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FAQS - DUDAS PARA EMPEZAR

  ¿Tengo que ser socio de Círculo para poder darme de alta en miTribuk?

Sí, para disfrutar de las ventajas del programa miTribuk resulta imprescindible ser socio de Círculo.

  ¿Cómo puedo darme de alta en Círculo de Lectores?

En el apartado «¿TODAVÍA NO ERES SOCIO?» encontrarás una sección llamada «Hazte socio», donde podrás inscribirte y beneficiarte de la oferta especial de bienvenida: adquirir dos libros por solo 3 € cada uno.

Para darte de alta en Círculo tendrás primero que escribir tus datos personales en las correspondientes casillas y aceptar el alta. Recibirás por correo electrónico tu número de socio, con el que podrás darte de alta en miTribuk y comenzar a invitar a tus amigos.

  Por ser socio de Círculo de Lectores, ¿entro automáticamente a formar parte de miTribuk?

No, al ser socio de Círculo tienes derecho a disfrutar de las ventajas del programa miTribuk, pero para hacer efectivas dichas ventajas primero tienes que validarte en el programa entrando en el apartado «Regístrate».

  ¿Hay que pagar algo para registrarse en miTribuk?

No, el programa miTribuk no tiene ningún coste para ti. Es una ventaja que te ofrece el ser socio de Círculo.

  ¿Puedo formar parte de miTribuk si vivo fuera de España?

No, por el momento sólo está disponible para residentes en el territorio español.

  ¿El nombre de usuario tiene que ser mi nombre real?

El nombre con el que participarás en miTribuk será el mismo que facilitaste a la hora de darte de alta en Círculo, puesto que el proceso de validación es automático.

  ¿Qué tipo de contraseña he de utilizar?

Puedes utilizar la contraseña que prefieras. Por motivo de seguridad, te recomendamos idear una contraseña alfanumérica (es decir, que combine letras y números) y que no sea la misma que utilizas en tu correo electrónico u otras aplicaciones.

  ¿Puedo cambiar el nombre de usuario y contraseña?

La contraseña se puede cambiar siempre que quieras en el apartado «Mi cuenta». Sin embargo, para modificar cualquier otro dato relacionado con tu alta en el club debes contactar primero con soporte@mitribuk.com o bien llamar al teléfono 902 22 33 55.

  Y si he de actualizar datos personales, por ejemplo un cambio de domicilio, ¿puedo hacerlo directamente en mi cuenta?

Cualquier dato que quieras modificar que tenga relación con la información que facilitaste al darte de alta en Círculo deberás comunicarlo primero con el club a través del correo electrónico soporte@mitribuk.com o bien llamando al teléfono 902 22 33 55.

  ¿Puedo dejar que otras personas inviten a sus amigos a miTribuk utilizando mi usuario?

Tu usuario es personal e intransferible. En ningún caso conviene que lo utilice otra persona en tu nombre, ya que podría crearte problemas de tipo legal por suplantación de personalidad.

  La información de mi cuenta ¿es privada o pueden verla otras personas?

Tu cuenta es privada y sólo puedes acceder a ella tú al introducir tu número de socio y tu contraseña.

  ¿Puedo enviar invitaciones a amigos o familiares que ya sean de Círculo?

No, sólo puedes invitar a aquellas personas que todavía no sean socias del club. Tus amigos y familiares que ya sean socios de Círculo podrán disfrutar automáticamente de las ventajas de miTribuk una vez que se validen en el programa.

  ¿Puedo enviar invitaciones a personas que no conozca?

Círculo recomienda hacer un buen uso del programa miTribuk. Se da por hecho que tus invitaciones van dirigidas a familiares y amigos a los que conoces. De hecho, al enviar una invitación observarás que se te advierte de que «confirmas que tu amigo te ha autorizado a que utilices los datos con esta finalidad». Enviar invitaciones de forma aleatoria a personas con las que no tienes ninguna conexión no es buena idea, ya que el espíritu de miTribuk se basa en compartir algo que nos gusta con otras personas a las que pensamos que también les gustará.

  ¿Cuántas invitaciones puedo llegar a enviar?

Tantas como amistades tengas. Cuantas más invitaciones envíes, mayor será la probabilidad de que aumenten los puntos en tu cuenta.

  ¿Cómo sé que mis amigos han recibido invitaciones mías?

En la plataforma del programa, hallarás la sección «Mis notificaciones». Allí encontrarás la comunicación del momento en que tus amigos han recibido tus invitaciones.

  ¿Por mandar invitaciones consigo puntos?

Al enviar una invitación, se incorporan a tu cuenta 700 puntos que se activarán en cuanto tu amigo acepte la oferta de bienvenida de Círculo y realice su primer pedido. En caso de que tus amigos envíen posteriormente invitaciones a sus propios amigos, tú también conseguirás nuevos puntos cuando éstos acepten la oferta de bienvenida y realicen sus primeras compras en la revista de Círculo.

  Si un amigo mío no acepta una invitación, ¿puedo enviarle otra invitación?

Cuando el programa detecta que se ha utilizado una dirección de correo para enviar una invitación, no permite realizar reenvíos a la misma dirección. De este modo, garantizamos no causar molestias a ningún usuario. Lo que sí podrás es «darle un toque» es decir, enviarle una pequeña notificación de que todavía puede unirse a tu Tribuk.

  ¿Qué ocurre si mis amigos no aceptan las invitaciones?

Simplemente no conseguirás los puntos correspondientes a esa persona.

  ¿Puedo ganar dinero en miTribuk?

En el programa no obtienes dinero en metálico sino puntos canjeables. Estos se pueden canjear posteriormente por una tarjeta regalo de El Corte Inglés, con la que podrás realizar cualquier pago en los centros de El Corte Inglés.

  ¿Qué valor tienen los puntos?

100 puntos = 1 €.

  ¿Cómo puedo aumentar mis puntos?

La asignación de puntos se produce de la siguiente forma:

  • 700 puntos que se activarán en cuanto tu amigo acepte la oferta de bienvenida de Círculo y realice su primer pedido.
  • 300 puntos por cada nuevo miembro que acepte la oferta de bienvenida de parte de uno de tus invitados, siempre y cuando este miembro realice un primer pedido.
  • Si los miembros de tu Tribuk realizan una compra en el club, se te atribuye la misma cantidad de puntos que euros gastados.
    En el caso de que sean miembros de nivel 2 (amigos de tus amigos), se te atribuye en puntos la mitad del importe en euros de sus compras.
  • 50 puntos por conectarte a través de Facebook (¡Ojo! Esto sólo se aplicará la primera vez que lo hagas).
  • 5 puntos por cada noticia de miTribuk que compartas en tu muro de Facebook. Solo se atribuirán estos puntos una vez por semana.
  • 10 puntos por cada vez que recomiendes un libro a tus amigos. Solo se atribuirán estos puntos una vez por mes.
  • 5 puntos por cada invitación que envíes a través de facebook (hasta un máximo de 100).

  ¿Cómo puedo ver los puntos que tengo?

Dentro de la plataforma de miTribuk, en tu perfil verás actualizados en todo momento los puntos de los que dispones.

  Si mis amigos aceptan la invitación pero no hacen compras, ¿se me asignan igual los puntos?

Solo se te asignarán puntos por compra siempre y cuando ésta sea realizada en la Revista de Círculo de Lectores o en la página web www.circulo.es

  ¿Mis amigos tienen que hacer un gasto determinado en Círculo para que yo consiga puntos?

No, sólo han de comprar un libro, CD, DVD o producto multimedia de la revista de Círculo para que se asigne la cantidad prevista de puntos.

  ¿Puedo saber el gasto de mis amigos en Círculo?

No, esa información es confidencial y sólo está accesible para cada socio.

  ¿Cuántos amigos puedo llegar a tener en miTribuk?

Tantos como quieras.

  ¿Mis familiares también cuentan como «amigos»?

Sí, siempre y cuando no vivan en el mismo domicilio.

  ¿Qué son los amigos directos?

Son los amigos a los que has invitado tú personalmente y se han hecho socios de Círculo.

  ¿Qué son los amigos indirectos?

Son aquéllos que se han hecho socios de Círculo a través de las invitaciones de tus amigos directos.

  ¿Puedo interactuar con mis amigos de alguna manera en miTribuk?

No, pero sí puedes invitarlos a través de las redes sociales: Facebook y Twitter. Además, si lo deseas, puedes compartir diferentes informaciones tanto en tu muro como en tu cuenta de Twitter. Encontrarás los iconos de compartir allí donde sea posible hacerlo.

  ¿Cuándo puedo canjear mis puntos?

Cada vez que en tu cuenta alcances un mínimo de 1500 puntos, podrás canjearlos por una tarjeta regalo de 15 Euros.

  ¿Cómo se canjean mis puntos?

En el apartado «Canjear puntos», que está visible en la sección «Mi cuenta» de la plataforma de miTribuk. Verás que el proceso es muy sencillo.

  Una vez canjeado los puntos, ¿cuándo recibo mi tarjeta regalo de El Corte Inglés?

La tarjeta regalo de El Corte Inglés la recibirás por correo certificado en tu domicilio.

  ¿Qué ocurre si canjeo mis puntos y no recibo la tarjeta regalo de El Corte Inglés?

Debes contactar con soporte@mitribuk.com o llamar al teléfono 902 22 33 55 para averiguar si se ha producido alguna incidencia.

  ¿Puedo canjear mis puntos directamente en algún centro de El Corte Inglés?

No, la única manera de canjear tus puntos es hacerlo a través de la web www.mitribuk.com

  ¿Dónde puedo utilizar la tarjeta regalo de El Corte Inglés?

En cualquier centro de El Corte Inglés, así como en los centros comerciales y tiendas de El Corte Inglés, Hipercor, Supercor, Opencor, Sfera, Bricor y Viajes El Corte Inglés. En todos ellos podrás realizar tus compras con tu tarjeta.

  ¿La tarjeta regalo de El Corte Inglés es como una tarjeta de crédito?

No, es como un vale descuento: cada vez que hagas una compra en cualquier centro de El Corte Inglés se te descontará del importe de la tarjeta hasta agotar su saldo.




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